Politică de rambursări și returnări
1. Informații generale
Prezenta Politică de Retur se aplică biletelor achiziționate online prin intermediul site-ului www.arsvivendi.ro, administrat de ARS VIVENDI SOCIETY S.R.L., cu sediul în Str. Ady Endre, nr. 34, Oradea, CUI 53177047.
Prin achiziționarea unui bilet, Clientul confirmă că a luat la cunoștință și acceptă prezenta politică.
2. Dreptul de retragere
Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, serviciile legate de activități de agrement sau culturale, care prevăd o dată sau perioadă specifică de desfășurare, sunt exceptate de la dreptul de retragere în termen de 14 zile.
În consecință, biletele achiziționate pentru evenimentele organizate de ARS VIVENDI nu pot fi returnate și nu sunt rambursabile.
3. Neprezentarea la eveniment
Neprezentarea la eveniment, indiferent de motiv (întârziere, imposibilitate personală, eroare la achiziție etc.), nu dă dreptul la:
- rambursarea contravalorii biletului;
- schimbarea biletului pentru o altă dată;
- utilizarea biletului la un alt eveniment.
4. Anularea sau reprogramarea evenimentului
În cazul în care evenimentul este anulat de către Organizator, contravaloarea biletelor va fi rambursată integral, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.
În cazul reprogramării evenimentului:
- biletele rămân valabile pentru noua dată;
- în situația în care participantul nu poate participa la data reprogramată, acesta poate solicita rambursarea în termenul și condițiile comunicate oficial de Organizator.
5. Erori la achiziție
Clientul are responsabilitatea de a verifica corectitudinea datelor introduse în procesul de comandă (eveniment, dată, număr de bilete, adresă de e-mail).
După finalizarea plății, biletele nu mai pot fi modificate sau anulate din motive ce țin de erori ale Clientului.
6. Forță majoră
Organizatorul nu poate fi tras la răspundere pentru anularea sau amânarea evenimentului în situații de forță majoră (calamități naturale, restricții legale, situații de urgență, evenimente independente de voința Organizatorului).
În astfel de situații, procedura aplicabilă va fi comunicată oficial participanților.
7. Contact
Pentru informații suplimentare privind Politica de Retur, ne puteți contacta la:
contact@arsvivendi.ro